Điều khoản dịch vụ

Quy định sử dụng website

1. Quyền truy cập nội dung

Người dùng có thể truy cập website để tham khảo thông tin, tìm hiểu nội dung liên quan và gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh liên hệ được cung cấp trên hệ thống.

2. Hành vi không phù hợp

Người dùng không nên thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website, cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng nội dung trên hệ thống cho các mục đích không phù hợp.

3. Trách nhiệm của người truy cập

Người dùng cần chủ động kiểm tra thông tin trước khi sử dụng và phối hợp phù hợp trong quá trình trao đổi thông tin với Một Chạm 24H.

Nội dung và thông tin hiển thị

1. Nội dung mang tính tham khảo

Các thông tin hiển thị trên website được xây dựng nhằm hỗ trợ người dùng tham khảo và tìm hiểu nội dung liên quan. Một số nội dung có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm phù hợp với hoạt động thực tế.

2. Hình ảnh minh họa trên website

Hình ảnh trên website được sử dụng nhằm hỗ trợ mô tả nội dung và quá trình triển khai thực tế. Một số hình ảnh có thể mang tính minh họa tùy theo từng thời điểm hoặc khu vực triển khai.

3. Thông tin liên quan đến chi phí

Một số nội dung liên quan đến chi phí hoặc bảng giá có thể thay đổi tùy theo khu vực, thời điểm, khối lượng công việc hoặc nhu cầu thực tế tại thời gian tiếp nhận thông tin.

Quy trình tiếp nhận hỗ trợ

1. Tiếp nhận nhu cầu khách hàng

Khách hàng có thể gửi thông tin và nhu cầu hỗ trợ thông qua website hoặc các kênh liên hệ phù hợp để được tiếp nhận thông tin.

2. Trao đổi phương án phù hợp

Đội ngũ hỗ trợ sẽ trao đổi thông tin liên quan nhằm đề xuất phương án phù hợp với từng nhu cầu thực tế trước khi triển khai hỗ trợ.

3. Sắp xếp thời gian triển khai

Thời gian hỗ trợ được phối hợp linh hoạt theo từng khu vực và lịch trình phù hợp giữa các bên.

4. Hoàn tất quá trình hỗ trợ

Sau khi hoàn tất quá trình hỗ trợ, khách hàng có thể tiếp tục phản hồi hoặc trao đổi thêm thông tin liên quan nếu cần thiết.

Quyền và trách nhiệm của Một Chạm 24H

1. Điều chỉnh nội dung website

Một Chạm 24H có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung trên website nhằm phù hợp hơn với hoạt động vận hành thực tế.

2. Phản hồi thông tin hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi thông tin trong phạm vi phù hợp với khả năng vận hành và nhu cầu thực tế của khách hàng.

3. Từ chối một số trường hợp không phù hợp

Một Chạm 24H có thể từ chối tiếp nhận hoặc hỗ trợ trong một số trường hợp như thông tin không chính xác, nội dung vượt ngoài phạm vi hỗ trợ hoặc các tình huống ảnh hưởng đến quá trình vận hành hệ thống.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

1. Cung cấp thông tin phù hợp

Khách hàng cần cung cấp các thông tin phù hợp và cần thiết để quá trình tiếp nhận và trao đổi thông tin được diễn ra thuận tiện hơn.

2. Phối hợp trong quá trình hỗ trợ

Trong quá trình trao đổi hoặc triển khai hỗ trợ, khách hàng cần phối hợp phù hợp để quá trình làm việc được thực hiện thuận lợi hơn.

3. Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận

Khách hàng nên chủ động kiểm tra các thông tin liên quan trước khi xác nhận nội dung hỗ trợ hoặc sử dụng các thông tin hiển thị trên website.

Giới hạn trách nhiệm

1. Nội dung tham khảo trên website

Một số thông tin trên website được cung cấp nhằm mục đích tham khảo và có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm thực tế.

2. Trường hợp ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý

Một Chạm 24H không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý liên quan đến hệ thống, kết nối mạng hoặc các yếu tố khách quan khác.

3. Thay đổi theo khu vực hoặc thời điểm thực tế

Một số nội dung, thời gian hỗ trợ hoặc khả năng triển khai có thể thay đổi tùy theo khu vực, thời điểm hoặc điều kiện thực tế tại thời gian tiếp nhận thông tin.

Liên kết và nền tảng bên thứ ba

1. Liên kết ngoài website

Website có thể chứa một số liên kết dẫn đến nền tảng hoặc website bên ngoài nhằm hỗ trợ người dùng tham khảo thêm thông tin liên quan.

2. Chính sách từ nền tảng bên thứ ba

Người dùng nên chủ động tham khảo chính sách và điều khoản riêng của các nền tảng bên ngoài trước khi sử dụng hoặc cung cấp thông tin trên các hệ thống đó.

Cập nhật điều khoản dịch vụ

Một Chạm 24H có thể điều chỉnh nội dung điều khoản theo từng thời điểm nhằm phù hợp hơn với hoạt động vận hành thực tế của website.

Thông tin liên hệ

Nếu cần tìm hiểu thêm về điều khoản dịch vụ hoặc các nội dung liên quan đến quá trình sử dụng website, khách hàng có thể liên hệ Một Chạm 24H thông qua các kênh hỗ trợ phù hợp.

• Thương hiệu: Một Chạm 24H
• Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH ĐÔNG DƯƠNG SERVICES
• Mã số thuế: 0318244664
• Địa chỉ: 1264/47/9 Lê Đức Thọ, Khu phố 6, Phường An Hội Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
• Website: motcham24h.com
• Email: hotro@motcham24h.com
• Hotline: 0879.83.0001